hee5 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

Rocket

Upay

bKash

Nagad

ব্যাংক ট্রান্সফার

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ

আপনার সাইন-আপ তথ্য, লগইন সময় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথি এই নীতির আওতায় পড়ে। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড

Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট মাধ্যম আমরা সংরক্ষণ করি। এই রেকর্ডগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাস তৈরি করে এবং আপনি যেকোনো সময় লেনদেন পৃষ্ঠায় গিয়ে সেগুলো দেখতে পারেন।

সাইট ব্যবহারের ডেটা

আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ লগইন ছিলেন এবং কোন পৃষ্ঠা ব্রাউজ করেছেন সেই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এই ব্যবহারের তথ্য আমাদের সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক লবি বিকল্প দেখাতে সাহায্য করে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় এর সাথে যুক্ত থাকে না।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

যখন আপনি Joker, PlayStar, CQ9, JDB বা Spadegaming এর টাইটেল খেলেন, তখন গেম লোড এবং ফলাফল যাচাইয়ের জন্য প্রযুক্তিগত ডেটা সেই স্টুডিওর সার্ভারে যায়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য এবং আমরা তাদের ডেটা প্রসেসিং নিয়ন্ত্রণ করি না, তবে আপনার hee5 তথ্য আমাদের নীতি অনুসারে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য দেখা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নাম, যোগাযোগ ও নিবন্ধন তথ্য যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য পুরোনো হলে সেখান থেকেই সংশোধন করুন — আলাদা ফর্ম পূরণের দরকার নেই।

ভুল তথ্য সংশোধন

ব্যক্তিগত তথ্যে ত্রুটি ধরা পড়লে সেটিংস পেজে সরাসরি ঠিক করুন। Rocket বা Upay ওয়ালেটের সঙ্গে যুক্ত তথ্য বদলাতে চাইলে সহায়তা টিমকে যাচাই-সহ অনুরোধ পাঠান।

তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন মেনে যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো সম্পর্কে আলাদাভাবে জানানো হবে।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানান। জবাব দেওয়ার আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে যাতে তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট

সাইটের নির্ধারিত চ্যাট বোতামের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনার জন্য সাইটে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিস্তারিত অনুরোধের ক্ষেত্রে এই পথটি সবচেয়ে কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাইন ইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে নিজেই কিছু তথ্য পর্যালোচনা বা আপডেট করতে পারবেন। নির্দিষ্ট ধাপগুলো সেখানে দেখানো হয়।

তথ্য সংগ্রহ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আমরা রাখি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো কারণে নয়।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে জানাব।